Política de Privacidad

En MAPIKA creemos que la confianza comienza por ser claros. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cómo la protegemos cuando utilizas nuestra plataforma.

1. Responsable

MAPIKA es una plataforma desarrollada y administrada por Agencia Fiel SPA (RUT 76.996.894-6).

Correo de contacto: hola@mapika.cl. Correo de privacidad: hola@mapika.cl.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información entregada directamente por usuarios o negocios, incluyendo:

• Nombre
• Correo electrónico
• Teléfono
• Datos del negocio
• Dirección
• Fotografías
• Información de la ficha
• Preferencias de usuario
• Datos relacionados con una suscripción

También podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Navegador y dispositivo
• Páginas visitadas e interacciones
• Búsquedas y recorridos generados
• Datos aproximados de ubicación, solo cuando el usuario autoriza la geolocalización

3. Finalidades

Utilizamos esta información para operar MAPIKA, permitir la administración de fichas, generar recorridos, entregar recomendaciones, mejorar la experiencia, responder consultas, administrar cuentas y suscripciones, mantener la seguridad de la plataforma, y realizar estadísticas que nos ayuden a mejorar el producto.

4. Geolocalización

MAPIKA puede solicitar permiso para acceder a la ubicación del dispositivo. Esta autorización es siempre voluntaria: si no la entregas, la plataforma sigue funcionando normalmente usando la búsqueda manual del territorio.

5. Google Analytics

MAPIKA utiliza Google Analytics para comprender, de forma agregada, cómo las personas utilizan la plataforma. Nunca enviamos a Google Analytics nombres completos, correos electrónicos, teléfonos, RUT, ni información de tarjetas o bancaria.

6. Pagos

Los pagos y suscripciones son procesados por Transbank (Oneclick), el sistema de pagos de los bancos de Chile; el registro de tu tarjeta se hace en el sitio de Transbank, no en MAPIKA. MAPIKA no almacena el número completo de tu tarjeta, el CVV, ni claves bancarias — solo guardamos los identificadores técnicos que entrega Transbank (por ejemplo, el código de tu tarjeta inscrita, que no es el número de la tarjeta, y los últimos cuatro dígitos para que puedas reconocerla), estados y referencias necesarios para administrar tu suscripción. Algunas suscripciones creadas antes de octubre de 2026 se cobran a través de Flow (flow.cl); en ese caso guardamos tu identificador de cliente y de suscripción en Flow, y la marca y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta.

7. Terceros

Utilizamos proveedores necesarios para operar la plataforma, entre ellos Transbank (y Flow, en algunas suscripciones anteriores), Google Analytics, servicios de mapas, correo electrónico y hosting. No vendemos datos personales a terceros.

8. Seguridad

MAPIKA mantiene medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos activamente para reducir los riesgos.

9. Tus derechos

Puedes solicitarnos acceso, corrección, actualización, eliminación cuando corresponda, o información sobre tus datos. Estas solicitudes deben dirigirse a hola@mapika.cl.

10. Conservación

Mantenemos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y administrar la relación comercial contigo.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Siempre mostraremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página.

Sobre la legislación de datos en Chile

MAPIKA cumple la normativa chilena vigente de protección de datos personales, y ya está preparando su plataforma para la Ley 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.